The first 20 hours - how to learn anything ( 처음 20시간 - 무엇이든 배우는 방법) Josh Kaufman(조쉬 카우프만)
그는 'The Personal MBA: Master the Art of Business'(개인MBA: 비지니스 기술 마스터)라는 베스트셀러 책의 저자이고,
그는 다양한 배경의 사람들에게 실용적인 지식과 기술을 습득하는 방법을 가르치는 것을 전문으로 합니다.
이 강연에서 그는 첫 아이를 낳은 것이 어떻게 새로운 방식으로 학습하는 데 영감을 줬는지를 공유합니다.
이 강연에서 Josh는 어떤 것이든 배우기 위해 필요한 시간은 10,000시간이 아니라 20시간이라고 말합니다.
그는 10,000시간 규칙은 세계적인 전문가가 되기 위한 것이고, 일반인들은 그렇게 많은 시간을 필요로 하지 않는다고 말합니다.
그는 학습 곡선이 처음에 가파르게 상승하다가 점차 완만해지는 것을 보여주고, 우리가 어떤 것을 배우기 시작할 때 가장 어려운 부분은 처음 20시간이라고 합니다.
그래서 그는 어떤 것을 배우기 위해 첫 20시간을 효과적으로 활용하는 방법을 제안합니다.
그의 방법은
분해하기
배우고자 하는 것을 작은 단위로 나눠서 어떤 부분들이 중요하고 어떤 순서로 배워야 하는지 파악하기
장애물 제거하기
학습에 방해되는 요소들을 없애기 (예: TV, 인터넷, 스마트폰 등)
20시간 연습하기
미리 정한 목표에 따라 최대한 집중해서 연습하기 (예: 우쿨렐레 연주하기)
어떤 것이든 배우기 위해 필요한 시간은 10,000시간이 아니라 20시간이다.
학습 곡선은 처음에 가파르게 상승하다가 점차 완만해진다.
첫 20시간을 효과적으로 활용하기 위해서는 분해하기, 장애물 제거하기, 20시간 연습하기를 해야 한다.
그가 쓴 책 하나 더 소개합니다.
이런 분야에 관심이 없으신 분은 지루하실 수 있을지 몰라도 영업을 하실 분들이라면 필독해야 하는 책인 것 같습니다.
개인 MBA: 비즈니스 기술 마스터( The personal MBA : Master the Art of Business )
이 책은 비즈니스의 다섯 가지 부분에 대해 각각 세부적인 개념과 원리를 설명합니다
가치 창조
고객이 원하는 것을 알아내고, 그것을 만들거나 제공하는 방법을 찾는 것입니다. 가치 창조는 비즈니스의 핵심이고, 고객에게 도움이 되는 제품이나 서비스를 만들어야 합니다.
마케팅
고객에게 가치를 전달하는 메시지를 만들고, 그 메시지를 효과적으로 전달하는 것입니다.
마케팅은 고객의 관심과 신뢰를 얻고, 구매 의사를 유도하는 데 필요합니다
판매
고객과 직접 대화하고, 그들의 문제를 해결하고, 그들에게 가치를 제공하는 것이에요. 판매는 고객의 결정을 돕고, 거래를 성사시키는 데 필요합니다
가치 전달
고객에게 약속한 가치를 실제로 제공하고, 고객의 만족도를 높이는 것이에요. 가치 전달은 고객의 기대를 충족하거나 초과하고, 장기적인 관계를 유지하는 데 필요합니다.
재무
비즈니스가 얼마나 잘 돌아가고 있는지 측정하고, 비용을 절감하고, 수익을 증대하는 것입니다. 재무는 비즈니스의 성과와 건전성을 평가하고, 향후 계획을 수립하는 데 필요합니다.
가치 창조
가치 목록은 고객이 원하는 것을 나열한 목록이에요. 이 목록을 만들면 고객의 니즈와 원트를 파악하고, 그것을 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 개발할 수 있습니다.
마케팅
권위성: 고객이 전문가나 유명인의 의견에 영향을 받는 현상입니다. 이 원리를 활용하면 고객의 신뢰와 관심을 얻을 수 있습니다.
판매 5단계 판매 프로세스
오프닝
고객과 친근하게 인사하고, 관계를 형성하는 단계입니다
탐색
고객의 문제와 목표를 파악하고, 그것을 해결할 수 있는 방법을 제안하는 단계입니다
제시
고객에게 가치를 보여주고, 이익과 특징을 강조하는 단계입니다.
청취
고객의 반응과 의견을 듣고, 이의나 거절을 해소하는 단계입니다.
클로징
고객에게 결정을 하도록 돕고, 거래를 완료하는 단계입니다.
가치 전달. 서비스 회복
서비스 회복은 고객의 불만을 처리하고, 그들의 신뢰와 만족도를 회복하는 방법입니다. 이 원리를 활용하면 고객의 충성도와 재구매율을 높일 수 있습니다.
재무
손익 계산서는 비즈니스가 일정 기간 동안 얼마나 많은 돈을 벌었고, 얼마나 많은 돈을 썼는지 보여주는 문서입니다.
이 문서를 통해 비즈니스의 수익성과 효율성을 평가할 수 있습니다.
이 책은 이 외에도 많은 비즈니스 관련 개념과 원리들을 설명해 줘서 비즈니스 학교보다 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
